Términos y Condiciones

1. Objeto y ámbito de aplicación

1.1. Los presentes Términos y Condiciones (“Términos y Condiciones”) establecen las normas aplicables a la prestación de los servicios disponibles a través de este sitio web (“Sitio”), titularidad de Movimento 55+ Associação, con domicilio social en Rua Almeida e Sousa, n.º 48, 3.º esq., Lisboa, NIPC 514859172 (en adelante, “55+”).

1.2. Los Términos de Uso del Sitio están disponibles aquí y se aplican a todos los usuarios del Sitio (“Usuarios”), incluidos los prestadores de servicios (“Talentos”) y los adquirentes de los servicios (“Clientes”). Por ello, los Usuarios deberán leer atentamente los Términos de Uso junto con los presentes Términos y Condiciones.

1.3. Al contratar servicios a través del Sitio, el Cliente reconoce que acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las normas aquí establecidas, deberá abstenerse de contratar servicios a través del Sitio.

2. Relación entre Talentos y Clientes

2.1. Los servicios son prestados por los respectivos Talentos.

2.2. Antes de la contratación, se facilitará al Cliente información sobre el Talento seleccionado, incluyendo su nombre, número de teléfono e información relevante sobre su perfil y adecuación al servicio solicitado.

2.3. Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato que cada Cliente celebra con el Talento en relación con el servicio contratado a través del Sitio. Por tanto, el Cliente mantendrá una relación contractual con el respectivo Talento, y no con 55+, no siendo 55+ parte de dicha relación contractual.

2.4. El Talento es responsable frente al Cliente de la prestación del servicio contratado y de los aspectos directamente relacionados con la misma.

2.5. Cualquier controversia entre los Talentos y los Clientes relativa a la prestación del servicio deberá resolverse directamente entre ellos, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al Cliente.

3. Servicios

3.1. Los Clientes deberán consultar la descripción detallada de los servicios antes de contratarlos, con el fin de obtener información sobre sus características, el Talento, el precio y las condiciones aplicables a la prestación del servicio.

3.2. Antes de finalizar el pedido, se facilitará al Cliente la información aplicable al servicio contratado, incluido el precio y los demás gastos aplicables.

3.3. La información y las imágenes que acompañan a cada servicio son meramente ilustrativas.

3.4. En caso de información incorrecta:

a) El Cliente tendrá derecho a resolver el contrato en los términos legalmente aplicables;

b) Si la incorrección se refiere al precio:

• si el precio correcto es inferior al anunciado, el pedido se tramitará al precio correcto;
• si el precio correcto es superior al anunciado, se informará al Cliente, que deberá indicar si acepta la nueva propuesta o cancela el pedido, en un plazo máximo de 15 días desde dicha comunicación.

3.5. Toda la información contractual, la información relativa a los servicios, las comunicaciones entre el Talento y el Cliente y el proceso de formalización y ejecución de la venta se realizarán en lengua portuguesa.

4. Proceso de pedido

4.1. Para contratar un servicio, el Cliente deberá cumplimentar el formulario disponible en el Sitio y seguir los pasos indicados, pudiendo también realizar la solicitud a través del número 930 55 65 75.

4.2. Antes de finalizar la solicitud, el Cliente podrá consultar la información relativa al servicio, al Talento seleccionado, a la fecha de prestación y al precio correspondiente.

4.3. Al finalizar la solicitud, el Cliente deberá confirmar expresamente que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones y que el pedido implica una obligación de pago.

4.4. Una vez finalizado el proceso de contratación, el Cliente recibirá un correo electrónico automático confirmando la recepción del pedido. Si detecta algún error en los datos facilitados, deberá comunicarlo lo antes posible.

4.5. El Cliente podrá efectuar el pago mediante las modalidades disponibles durante el proceso de pedido, en particular:

• tarjeta de crédito o débito;
• referencia Multibanco.

Excepcionalmente, cuando sea necesario, podrán ofrecerse otras modalidades de pago.

4.6. Los sistemas de pago utilizados en el Sitio pertenecen a terceros. Su utilización presupone el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones aplicables a sus respectivos servicios, siendo dichas entidades responsables de la ejecución de las operaciones de pago.

4.7. Los pedidos se tramitarán una vez confirmado el correspondiente pago.

4.8. Si el servicio solicitado no estuviera disponible en el momento de su tramitación:

a) 55+ podrá proponer otro Talento u otra fecha para la prestación del servicio, siendo necesaria la aceptación expresa del Cliente;

b) si no se ofrece una alternativa o el Cliente no la acepta, las cantidades abonadas serán reembolsadas en un plazo máximo de 30 días desde que se tenga conocimiento de la indisponibilidad del servicio.

4.9. Los datos registrados durante el proceso de contratación a través del Sitio y/o por 55+ o por los Talentos constituirán prueba de las transacciones realizadas.

5. Prestación del servicio

5.1. Los servicios se prestan en los territorios/localizaciones disponibles en el Sitio.

5.2. La fecha prevista para la prestación del servicio se indicará durante el correspondiente proceso de contratación.

6. Cancelaciones y derecho de desistimiento

6.1. Cancelaciones

6.1.1. El Cliente podrá cancelar su pedido hasta dos horas después de efectuar el pago, con derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

Sin perjuicio de esta posibilidad, el Cliente que tenga la condición de consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos y que se indican a continuación.

6.1.2. La falta de pago del pedido durante los dos días siguientes a su realización implicará su cancelación automática.

6.1.3. El Cliente podrá cancelar el pedido si se le informa de un cambio del Talento seleccionado para prestar el servicio y no acepta dicho cambio, debiendo comunicar su decisión en un plazo máximo de 24 horas desde la notificación.

6.1.4. Los pedidos también podrán cancelarse cuando se produzca un error de programación o un defecto de funcionamiento del Sitio, o cuando la propuesta contractual llegue alterada a su destino y el error afecte a un elemento esencial del contrato.

6.2. Derecho de desistimiento

6.2.1. El Cliente que tenga la condición de consumidor dispone, en los términos legalmente aplicables, del derecho de desistimiento del contrato durante un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar motivo alguno, salvo cuando concurra alguna de las excepciones legalmente previstas, en particular cuando el servicio contratado ya haya sido íntegramente prestado en los términos establecidos por la ley.

6.2.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente podrá enviar una declaración inequívoca de su decisión a:

info@55mais.pt

La comunicación deberá permitir identificar al Cliente y el servicio contratado e indicar claramente la decisión de desistir del contrato. El Cliente podrá, por ejemplo, indicar:

Asunto: Desistimiento de servicio
Nombre:
Servicio contratado:
Fecha del pedido:
Referencia/número del pedido, si está disponible:
Declaración: Deseo ejercer mi derecho de desistimiento respecto del servicio identificado anteriormente.

No es obligatorio utilizar este formato, siempre que la comunicación exprese de forma inequívoca la decisión del Cliente de desistir del contrato. Lo anterior se ajusta al artículo 11 del Decreto-Ley portugués n.º 24/2014.

6.2.3. Para cumplir el plazo, será suficiente que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que finalice el plazo legal aplicable.

6.2.4. 55+ enviará al Cliente confirmación de la recepción de la solicitud de desistimiento en un soporte duradero, en particular mediante correo electrónico.

6.2.5. En caso de desistimiento, se reembolsarán al Cliente los pagos debidos correspondientes a los servicios no prestados, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha en que se comunique la decisión de desistimiento, en los términos legalmente aplicables.

6.2.6. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. Cuando sea necesario, podrá solicitarse al Cliente su IBAN para procesar el reembolso.

7. Responsabilidad del Talento

7.1. Sin perjuicio de lo establecido en los Términos de Uso del Sitio, el Talento es responsable de:

a) disponer de las autorizaciones legalmente necesarias para prestar los servicios;

b) garantizar la calidad de los servicios prestados y, cuando proceda, de los productos o materiales utilizados en su prestación;

c) establecer el precio por hora de los servicios que presta. 55+ podrá presentar un valor recomendado basado en los precios de mercado practicados en el territorio correspondiente, correspondiendo al Talento establecer el precio final;

d) cumplir las obligaciones fiscales que le sean legalmente aplicables en relación con los servicios prestados;

e) garantizar la veracidad, rigor y exactitud de la información, datos y contenidos facilitados en relación con sus servicios, así como disponer de los derechos o autorizaciones necesarios para ponerlos a disposición;

f) garantizar que los servicios y contenidos ofrecidos cumplen la legislación aplicable y no promueven el racismo, la discriminación o la violencia, ni incluyen contenidos ofensivos, obscenos o difamatorios.

7.2. El Talento es responsable de conocer y cumplir las normas legales que le sean aplicables, en particular en materia de prestación de servicios, seguros y protección de los consumidores.

7.3. Los Talentos declaran que la información facilitada por ellos es verdadera, actual, completa, clara, objetiva y lícita.

7.4. Los Clientes reconocen que la tramitación del pedido y la prestación del servicio dependen de la exactitud e integridad de los datos e información facilitados por ellos.

8. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta relacionada con los servicios o para presentar una reclamación, el Cliente podrá contactar con 55+ a través de:

Email: info@55mais.pt
Teléfono: 930 55 65 75

Las llamadas telefónicas podrán estar sujetas a las tarifas establecidas por el operador de telecomunicaciones del Cliente.

9. Disposiciones finales

9.1. Los presentes Términos y Condiciones, así como los servicios y la información presentada en el Sitio, incluidos los precios y las posibles promociones, podrán ser modificados, siendo las modificaciones aplicables a futuras contrataciones de servicios. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el Sitio.

9.2. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, ineficaz o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

9.3. Las comunicaciones dirigidas a los Clientes se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.

9.4. Todas las cuestiones reguladas por los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación portuguesa, siendo competente, en caso de litigio derivado de su interpretación o aplicación, el Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa, en los términos legalmente admisibles.

Fecha de la última actualización: septiembre de 2026.