Termes i Condicions

1. Objecte i àmbit d'aplicació

1.1. Aquests Termes i Condicions (“Termes i Condicions”) estableixen les normes aplicables a la prestació dels serveis disponibles a través d'aquest lloc web (“Lloc”), titularitat de Movimento 55+ Associação, amb domicili social a Rua Almeida e Sousa, núm. 48, 3r esq., Lisboa, NIPC 514859172 (d'ara endavant, “55+”).

1.2. Els Termes d'Ús del Lloc estan disponibles aquí i s'apliquen a tots els usuaris del Lloc (“Usuaris”), inclosos els prestadors dels serveis (“Talents”) i els adquirents dels serveis (“Clients”). Per aquest motiu, els Usuaris han de llegir atentament els Termes d'Ús conjuntament amb aquests Termes i Condicions.

1.3. En contractar serveis a través del Lloc, el Client reconeix que accepta aquests Termes i Condicions. Si no està d'acord amb alguna de les normes que s'hi estableixen, s'haurà d'abstenir de contractar serveis a través del Lloc.

2. Relació entre Talents i Clients

2.1. Els serveis són prestats pels Talents corresponents.

2.2. Abans de la contractació, es facilitarà al Client informació sobre el Talent seleccionat, inclosos el seu nom, número de telèfon i informació rellevant sobre el seu perfil i adequació al servei sol·licitat.

2.3. Aquests Termes i Condicions constitueixen un contracte que cada Client celebra amb el Talent en relació amb el servei contractat a través del Lloc. Per tant, el Client mantindrà una relació contractual amb el Talent corresponent, i no amb 55+, que no serà part d'aquesta relació contractual.

2.4. El Talent és responsable davant del Client de la prestació del servei contractat i dels aspectes directament relacionats amb aquesta.

2.5. Qualsevol controvèrsia entre els Talents i els Clients relativa a la prestació del servei s'haurà de resoldre directament entre ells, sense perjudici dels drets que legalment corresponguin al Client.

3. Serveis

3.1. Els Clients han de consultar la descripció detallada dels serveis abans de contractar-los, per tal d'obtenir informació sobre les seves característiques, el Talent, el preu i les condicions aplicables a la prestació del servei.

3.2. Abans de finalitzar la comanda, es facilitarà al Client la informació aplicable al servei contractat, inclosos el preu i els altres càrrecs aplicables.

3.3. La informació i les imatges que acompanyen cada servei són merament il·lustratives.

3.4. En cas d'informació incorrecta:

a) el Client tindrà dret a resoldre el contracte en els termes legalment aplicables;

b) si la incorrecció fa referència al preu:

• si el preu correcte és inferior al preu anunciat, la comanda es tramitarà al preu correcte;
• si el preu correcte és superior al preu anunciat, s'informarà el Client, que haurà d'indicar si accepta la nova proposta o cancel·la la comanda, en un termini màxim de 15 dies des de la comunicació.

3.5. Tota la informació contractual, la informació relativa als serveis, les comunicacions entre el Talent i el Client i el procés de formalització i execució de la venda es realitzen en llengua portuguesa.

4. Procés de comanda

4.1. Per contractar un servei, el Client haurà d'emplenar el formulari disponible al Lloc i seguir els passos que s'hi indiquen. També podrà efectuar la sol·licitud trucant al 930 55 65 75.

4.2. Abans de finalitzar la sol·licitud, el Client podrà consultar la informació relativa al servei, al Talent seleccionat, a la data de prestació i al preu corresponent.

4.3. En finalitzar la sol·licitud, el Client haurà de confirmar expressament que ha llegit i accepta aquests Termes i Condicions i que la comanda implica una obligació de pagament.

4.4. Un cop finalitzat el procés de contractació, el Client rebrà un correu electrònic automàtic que confirmarà la recepció de la comanda. Si detecta alguna incorrecció en les dades facilitades, ho haurà de comunicar tan aviat com sigui possible.

4.5. El Client podrà efectuar el pagament mitjançant les modalitats disponibles durant el procés de comanda, en particular:

• targeta de crèdit o dèbit;
• referència Multibanco.

Excepcionalment, quan sigui necessari, es podran oferir altres modalitats de pagament.

4.6. Els sistemes de pagament utilitzats al Lloc pertanyen a tercers. La seva utilització pressuposa el coneixement i l'acceptació dels termes i condicions aplicables als serveis respectius, i aquestes entitats són responsables de l'execució de les operacions de pagament.

4.7. Les comandes es tramiten després de la confirmació del pagament corresponent.

4.8. Si el servei sol·licitat no està disponible en el moment de tramitar la comanda:

a) 55+ podrà proposar un altre Talent o una altra data per prestar el servei, subjecte a l'acceptació expressa del Client;

b) si no s'ofereix cap alternativa o el Client no l'accepta, les quantitats abonades seran reemborsades en un termini màxim de 30 dies des que es tingui coneixement de la indisponibilitat del servei.

4.9. Les dades registrades durant el procés de contractació a través del Lloc i/o per 55+ o pels Talents constitueixen prova de les transaccions efectuades.

5. Prestació del servei

5.1. Els serveis es presten als territoris/localitzacions disponibles al Lloc.

5.2. La data prevista per a la prestació del servei s'indicarà durant el procés de contractació corresponent.

6. Cancel·lacions i dret de desistiment

6.1. Cancel·lacions

6.1.1. El Client podrà cancel·lar la seva comanda fins a dues hores després d'haver efectuat el pagament, amb dret al reemborsament de les quantitats abonades.

Sense perjudici d'aquesta possibilitat, el Client que tingui la condició de consumidor podrà exercir el dret de desistiment en els termes legalment previstos i que s'indiquen a continuació.

6.1.2. La manca de pagament de la comanda durant els dos dies següents a la seva realització implicarà la cancel·lació automàtica.

6.1.3. El Client podrà cancel·lar la comanda si se l'informa d'un canvi del Talent seleccionat per prestar el servei i no accepta aquest canvi, sempre que comuniqui la seva decisió en un termini màxim de 24 hores des de la notificació.

6.1.4. Les comandes també es podran cancel·lar quan es produeixi un error de programació o un defecte de funcionament del Lloc, o quan la proposta contractual arribi alterada a la seva destinació i l'error afecti un element essencial del contracte.

6.2. Dret de desistiment

6.2.1. El Client que tingui la condició de consumidor disposa, en els termes legalment aplicables, del dret de desistir del contracte en un termini de 14 dies, sense necessitat d'indicar-ne cap motiu, excepte quan concorri alguna de les excepcions previstes legalment, en particular quan el servei contractat ja s'hagi prestat íntegrament en els termes establerts per la llei.

6.2.2. Per exercir el dret de desistiment, el Client podrà enviar una declaració inequívoca de la seva decisió a:

info@55mais.pt

La comunicació haurà de permetre identificar el Client i el servei contractat i indicar clarament la decisió de desistir del contracte. El Client podrà, per exemple, indicar:

Assumpte: Desistiment d'un servei
Nom:
Servei contractat:
Data de la comanda:
Referència/número de la comanda, si està disponible:
Declaració: Vull exercir el meu dret de desistiment respecte del servei identificat anteriorment.

La utilització d'aquest format no és obligatòria, sempre que la comunicació expressi de manera inequívoca la decisió del Client de desistir del contracte. Això s'ajusta a l'article 11 del Decret llei portuguès núm. 24/2014.

6.2.3. Per complir el termini, n'hi haurà prou que la comunicació relativa a l'exercici del dret de desistiment s'enviï abans que finalitzi el termini legal aplicable.

6.2.4. 55+ enviarà al Client una confirmació de la recepció de la sol·licitud de desistiment en un suport durador, en particular per correu electrònic.

6.2.5. En cas de desistiment, es reemborsaran al Client els pagaments deguts corresponents als serveis no prestats, sense demora injustificada i, en qualsevol cas, com a màxim en un termini de 14 dies des de la data en què es comuniqui la decisió de desistiment, en els termes legalment aplicables.

6.2.6. El reemborsament s'efectuarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel Client en la transacció inicial, llevat que s'acordi expressament el contrari. Quan sigui necessari, es podrà sol·licitar al Client el seu IBAN per tramitar el reemborsament.

7. Responsabilitat del Talent

7.1. Sense perjudici del que disposen els Termes d'Ús del Lloc, el Talent és responsable de:

a) disposar de les autoritzacions legalment necessàries per prestar els serveis;

b) garantir la qualitat dels serveis prestats i, quan sigui aplicable, dels productes o materials utilitzats;

c) establir el preu per hora dels serveis que presta. 55+ podrà presentar un valor recomanat basat en els preus de mercat practicats al territori corresponent, però correspon al Talent establir el preu final;

d) complir les obligacions fiscals que li siguin legalment aplicables en relació amb els serveis prestats;

e) garantir la fiabilitat, el rigor i l'exactitud de la informació, les dades i els continguts facilitats en relació amb els seus serveis, així com disposar dels drets o autoritzacions necessaris per posar-los a disposició;

f) garantir que els serveis i continguts oferts compleixen la legislació aplicable i no promouen el racisme, la discriminació o la violència, ni inclouen continguts ofensius, obscens o difamatoris.

7.2. El Talent és responsable de conèixer i complir les normes legals que li siguin aplicables, especialment en matèria de prestació de serveis, assegurances i protecció dels consumidors.

7.3. Els Talents declaren que la informació que faciliten és veraç, actual, completa, clara, objectiva i lícita.

7.4. Els Clients reconeixen que la tramitació de la comanda i la prestació del servei depenen de l'exactitud i integritat de les dades i informacions facilitades.

8. Contacte i reclamacions

Per a qualsevol consulta relacionada amb els serveis o per presentar una reclamació, el Client podrà contactar amb 55+ a través de:

Correu electrònic: info@55mais.pt
Telèfon: 930 55 65 75

Les trucades telefòniques podran estar subjectes a les tarifes establertes per l'operador de telecomunicacions del Client.

9. Disposicions finals

9.1. Aquests Termes i Condicions, així com els serveis i la informació presentada al Lloc, inclosos els preus i les possibles promocions, es podran modificar. Les modificacions seran aplicables a futures contractacions de serveis. Les versions actualitzades estaran disponibles al Lloc.

9.2. Si alguna disposició d'aquests Termes i Condicions es considera nul·la, ineficaç o inaplicable, això no afectarà la validesa de les disposicions restants.

9.3. Les comunicacions adreçades als Clients s'enviaran a l'adreça de correu electrònic facilitada pel Client.

9.4. Totes les qüestions regulades per aquests Termes i Condicions es regeixen per la legislació portuguesa i, en cas de litigi derivat de la seva interpretació o aplicació, serà competent el Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa, en els termes legalment admissibles.

Data de l'última actualització: setembre de 2026.